Política de envío

En Solo Hombre (Scala Global Retail, S.L.) preparamos cada pedido con cuidado y trabajamos para que llegue a tus manos lo antes posible. A continuación te explicamos nuestras condiciones de envío.

Zonas, plazos y tarifas

Realizamos envíos a la España peninsular, Baleares, Canarias, Portugal y una selección de países europeos. Las tarifas y plazos orientativos son:

Península y Portugal · estándar: 4,00 € — 2-3 días laborables.
Península y Portugal · urgente: 6,00 € — 24 horas.
Islas Baleares: 12,00 € — 3-5 días laborables.
Islas Canarias: 30,00 € — el coste puede incrementarse por impuestos locales y derechos de aduana, a cargo del comprador.
Recogida gratuita en tienda (Plaza Colegio del Patriarca, 5 — València).
Envío gratuito a Península y Portugal en pedidos superiores a 65,00 €.
Resto de Europa: 17,00 € a los países indicados en nuestra página de Gastos de envío. Para otros destinos, solicita presupuesto en pedidos@solohombre.es.

Los plazos indicados son estimaciones en días laborables (de lunes a viernes, excluidos festivos) y comienzan a contar desde la confirmación y preparación del pedido, no desde el momento de la compra.

Envíos a la Unión Europea

Realizamos envíos a los siguientes países de la UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.

Tarifa: Envío Estándar Internacional — 17,00 €

Plazo estimado de entrega: 5-10 días hábiles desde la confirmación del pedido (puede variar según el país de destino y la disponibilidad del producto).

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control (aduanas, festivos locales, etc.).

De acuerdo con la Directiva Europea de Derechos del Consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Preparación y salida del pedido

Tramitamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos con envío urgente realizados antes de las 17:00 h salen, por lo general, el mismo día; los realizados después, al día siguiente laborable. La agencia de transporte no realiza recogidas ni repartos los sábados, domingos ni festivos.

Si realizas tu compra el viernes después de las 17:00 h, o en fin de semana, tu pedido se preparará el siguiente día laborable.

Disponibilidad de existencias

Si, una vez realizado el pedido, algún producto no estuviera disponible en stock, te avisaremos lo antes posible. En ese caso, el plazo de entrega podría ampliarse a un período de 7 a 15 días; si lo prefieres, te reembolsaremos el importe íntegro del producto afectado.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestra tienda recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.

Entrega e incidencias

La entrega se realiza en la dirección que nos indiques al hacer el pedido. Te recomendamos revisar que los datos de envío sean correctos y completos: no nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas debidos a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Si en el momento de la entrega no hay nadie en la dirección indicada, la agencia de transporte intentará contactar contigo o realizar un nuevo intento de entrega conforme a sus propios procedimientos.

Te aconsejamos revisar el paquete en el momento de la recepción. Si observas que el embalaje llega visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos cuanto antes en pedidos@solohombre.es o en el 630 169 696, para que podamos gestionar la incidencia.

Recogida en tienda

Si eliges la opción de recogida en tienda, te avisaremos cuando tu pedido esté preparado. Podrás recogerlo en la Plaza Colegio del Patriarca, 5 (València), dentro de nuestro horario de apertura, sin coste alguno.